En Suki Toys queremos que tu compra sea 100% satisfactoria. Te contamos cuáles son tus opciones para cambios y devoluciones.
Derecho de arrepentimiento (Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240)
Como comprador, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin cargo alguno. Para ejercerlo, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 5319-0679, indicando tu número de pedido.
Condiciones para cambios y devoluciones
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todas sus etiquetas, precintos y accesorios intactos. Como trabajamos con figuras coleccionables importadas de Japón, muchas veces piezas únicas, conservar el embalaje original es indispensable para poder procesar el cambio o la devolución. El producto no debe presentar signos de uso, daños ni alteraciones.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que se trate de un error nuestro o de una falla de fábrica, en cuyo caso los costos los asumimos nosotros.
Cómo hacer un cambio o devolución
1. Escribinos a [email protected] o al WhatsApp 11 5319-0679 / 11 2746-2184 dentro de los 10 días corridos de recibido el producto.
2. Te confirmamos la recepción de tu solicitud y te indicamos cómo enviarnos el producto.
3. Una vez que lo recibimos e inspeccionamos, te contactamos para coordinar el cambio, la devolución del dinero o el crédito a favor, según corresponda.
También podés coordinar el cambio o la devolución en persona en nuestro showroom: Sarmiento 348, Piso 5.
Productos con fallas
Si tu producto llega con una falla de fábrica o dañado durante el envío, escribinos dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos del producto y del embalaje, para gestionar el cambio o la devolución sin cargo.
